[:es]Política de calidad[:en]Quality politics[:]

[:es]La Gerencia de Grupo Morales Sanchez & Marina, consciente de la importancia que tiene para la empresa satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y sus trabajadores, además de la relevancia del medio ambiente, dedica los recursos necesarios a conseguir que los servicios que esta realiza gocen, en todos los aspectos, de los niveles de calidad adecuados. Todo ello conseguido por tener implantado en la empresa el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo a los estándares internacionales de las Normas  UNE-EN ISO 9001: 2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 y UNE-EN-ISO 45001:2018.[:en]The Management of Grupo Morales Sanchez & Marina, aware of the importance that it has for the company to satisfy the needs and expectations of its clients and its workers, in addition to the relevance of the environment, dedicates the necessary resources to ensure that the services it performs enjoy, in all aspects, the appropriate quality levels. All this achieved by having implemented in the company the Integrated Management System for Quality, Environment and Safety and Health at Work, according to the international standards of the UNE-EN ISO 9001: 2015, UNE-EN-ISO 14001: 2015 and UNE-EN-ISO 45001: 2018.[:]

[:es]Nuestra actividad, y el Alcance del Sistema es:

– ISO 9001:2015 – PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA. SERVICIO DISCRECIONAL Y TRANSPORTE ESCOLAR.

– UNE-EN 13816:2003 – TRANSPORTE ESCOLAR

La decisión llevada a cabo por Grupo Morales Sanchez & Marina se materializa en los siguiente compromisos:

  • Comprender las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, satisfacer sus requisitos y conseguir progresivamente ir por encima de sus expectativas, aunando la satisfacción plena del cliente con la integración de criterios ambientales en nuestras actividades.
  • Mantener como dirección estratégica de la empresa, la consecución progresiva de la mejora continua en nuestras actividades a través de la actualización y revisión de los objetivos y metas establecidos.
  • Considerar las quejas, reclamaciones y sugerencias como puntos donde debemos reforzar nuestra gestión, para así conseguir la satisfacción de nuestros clientes.
  • Desarrollar nuestro trabajo de forma eficaz y eficiente, mediante la prevención de la contaminación ambiental y la protección del medio ambiente.
  • Garantizar la seguridad y bienestar de nuestros trabajadores, estableciendo un ambiente de participación, consulta y comunicación interna eficaz.
  • Garantizar la participación responsable de todos los miembros de la empresa, el resultado eficaz de la implantación de un Sistema de Gestión requiere la existencia de un compromiso al más alto nivel que impulse la Política de Calidad establecida.
  • Conseguir que nuestros empleados mantengan una formación continua que repercuta en beneficio para la empresa.
  • Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo eliminando los peligros y reduciendo los riesgos de cada puesto de trabajo.
  • Llevar al día el cumplimiento de los requisitos legales que nos aplican, y otros que podamos suscribir.
  • Política de Calidad y Gestión.

Para desarrollar estos principios básicos, formulamos cada año, Objetivos de Calidad apropiados al propósito de la empresa respecto a la mejora de la calidad del servicio ofrecido, teniendo en cuenta el contexto que nos rodea y que apoyarán a la dirección estratégica de la misma.
Esta Política cuenta con el total compromiso de la Dirección de Grupo Morales Sanchez & Marina, quien la implementa y mantiene actualizada, asegurando que es entendida y aplicada por todos los trabajadores. Se encuentra disponible para todas las partes interesadas pertinentes.

En Badolatosa, 24 de Septiembre de 2018
Firmado por Gerencia

[:en]

Our activity, and the Scope of the System is:

– ISO 9001: 2015 – PROVISION OF THE SERVICE OF TRANSPORTATION OF TRAVELERS BY ROAD. DISCRETIONAL SERVICE AND SCHOOL TRANSPORTATION.

– UNE-EN 13816: 2003 – SCHOOL TRANSPORTATION

The decision made by Grupo Morales Sanchez & Marina is embodied in the following commitments:

  • Understand the current and future needs of our clients, satisfy their requirements and progressively achieve above their expectations, combining full client satisfaction with the integration of environmental criteria in our activities.
  • Maintain as a strategic direction of the company, the progressive achievement of continuous improvement in our activities through updating and reviewing the established objectives and goals.

  • Consider complaints, claims and suggestions as points where we must strengthen our management, in order to achieve the satisfaction of our customers.

  • Developing our work effectively and efficiently, by preventing environmental pollution and protecting the environment.

  • Guarantee the safety and well-being of our workers, establishing an environment of participation, consultation and effective internal communication.

  • To guarantee the responsible participation of all the members of the company, the effective result of the implementation of a Management System requires the existence of a commitment at the highest level that drives the established Quality Policy.

  • To ensure that our employees maintain continuous training that has an impact on the benefit of the company.

  • Provide safe and healthy working conditions for the prevention of work-related injuries and health deterioration by eliminating hazards and reducing the risks of each job.

  • Keep up to date with the legal requirements that apply to us, and others that we may subscribe to.

  • Quality and Management Policy.

 

To develop these basic principles, we formulate Quality Objectives each year appropriate to the purpose of the company with respect to improving the quality of the service offered, taking into account the context that surrounds us and that will support its strategic direction.

This Policy has the full commitment of the Management of Grupo Morales Sanchez & Marina, who implements and keeps it updated, ensuring that it is understood and applied by all workers. It is available to all relevant interested parties.

In Badolatosa, September 24, 2018

Signed by Management

[:]